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Un documento que establece las pautas para el uso del lenguaje y la comunicación verbal que representa a una organización.
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Porqué ayuda a mantener la coherencia y la consistencia en la comunicación escrita y verbal de la empresa, lo que ayuda a establecer una identidad sólida.
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El manual de identidad verbal generalmente incluye elementos como la voz, el tono, las palabras y frases clave, el estilo de escritura, el lenguaje técnico y otros elementos verbales utilizados en la comunicación de la organización....
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El manual debe ser utilizado como una guía para la escritura y la producción de todos los materiales verbales de la empresa.
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El manual debe ser actualizado periódicamente para reflejar los cambios en la imagen verbal de la empresa, como el lanzamiento de nuevos productos o servicios, cambios en el tono o el estilo de escritura, entre otros.
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Si no se respeta el manual de identidad verbal, se corre el riesgo de que la comunicación verbal de la empresa sea inconsistente y poco profesional.
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El manual de identidad verbal debe ser protegido como un activo de la empresa y solo debe ser accesible el personal de marketing y comunicación.
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No, los empleados no deben hacer cambios en el manual de identidad verbal, a menos que se les haya otorgado permiso.
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Se deben establecer pautas claras para el uso de la identidad verbal en diferentes plataformas y canales.
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Si se identifica un problema con la identidad verbal de la empresa, se debe tomar medidas inmediatas para corregirlo y garantizar que se sigan las pautas del manual de identidad verbal a futuro.
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